近年來(lái)，一些機構、組織或個(gè)人以非法牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社交媒體、電話(huà)、短信、廣告等手段散布“代理全額退保”信息，誘導消費者委托代理退保事宜，從而獲取高額手續費，甚至騙取消費者個(gè)人穩私信息，形成了一條“代理退保”黑產(chǎn)，這種行為不僅擾亂了保險市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，更嚴重侵害了保險消費者的合法權益。今日《以案說(shuō)險》讓我們還原案件真相。
 
【典型案例】
吳先生是一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，2019年吳先生給自己購買(mǎi)了幾份重疾保險，打算為自己的老年生活增添保障。2024年因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現問(wèn)題，資金緊張，想退保緩解資金壓力，但吳先生發(fā)現退保只能退現金價(jià)值，金額較低，無(wú)法解決自己的燃眉之急。一日吳先生瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看見(jiàn)一則“代理全額退保”的廣告，吳先生聯(lián)系對方后，對方聲稱(chēng)是法律服務(wù)咨詢(xún)機構，每份保單收取3000元手續費即可幫助吳先生辦理全額退保業(yè)務(wù)。吳先生認為這樣退保很劃算，便約見(jiàn)代理退保人員并為其提供自己的保單、身份證、銀行卡等信息，并支付手續費，將其本人的聯(lián)系方式改為代理退保人員的電話(huà)。
代理退保人員冒充吳先生撥打保險公司的投訴電話(huà)，告知保險公司的代理人存在違規銷(xiāo)售行為，要求全額退保，不能滿(mǎn)足訴求，將繼續投訴，直到全額退保為止。
經(jīng)過(guò)多方努力，聯(lián)系到吳先生本人并約到保險公司面見(jiàn)。在保險公司柜面代理退保人員非常囂張，讓吳先生簽署個(gè)人授權書(shū)，所有權利由代理退保人員委托辦理，并威脅工作人員辦理全額退保。
 
        經(jīng)核查，全額退保證據系偽造，駁回客戶(hù)訴求。這時(shí)吳先生才意識到自己掉入了“代理退保”的陷阱。吳先生找到代理退保人員，要求退還手續費，黑產(chǎn)聲稱(chēng)要曝光吳先生的個(gè)人身份信息。
【風(fēng)險提示】
   “代理退保”是圈套，消費者如果對保險產(chǎn)品有疑問(wèn)或有相關(guān)服務(wù)需求，建議直接撥打保險公司官方服務(wù)熱線(xiàn)。廣大消費者，要擦亮慧眼、識破騙局、理性消費、依法維權。
                      （傅長(cháng)勤供稿）